Burgerkommunikation Auf Augenhoehe

Dieses Buch zeigt, wie Beh�rden und Verwaltungen verst�ndlich, respektvoll und zielf�hrend mit den B�rgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren k�nnen. Die Autoren geben wertvolle Denkanst��e, um den Dialog von Grund auf zu verbessern und auf Augenh�he zu f�hren. Sie erl�utern au�erdem, wie Sprache bei der Identit�ts- und Gemeinschaftsbildung von Verwaltungen, in Ver�nderungsprozessen und in der Krisenkommunikation helfen kann - und wie man Texte sowohl online als auch offline wirkungsvoll formuliert.Das Buch bietet zahlreiche praktische Tipps f�r das Schreiben von einfachen und komplexen Texten wie z. B. Formulare, Aufkl�rungstexte, Anschreiben, Bekanntmachungen oder Pressemitteilungen. Leicht nachvollziehbar mit konkreten Vorher-Nachher-Beispielen, Mustervorlagen und sprachlichen Dos and Don'ts - ein Muss f�r Verwaltungen, die mit B�rgern in Dialog treten und Vertrauen in ihre Leistungen und Mitarbeiter aufbauen wollen.

Aceasta carte arata cum autoritatile si administratiile pot comunica in mod inteles, respectuos si intentionat cu cetatenii orasului sau municipiului lor. Autorii ofera un gand valoros de gandit pentru a imbunatati dialogul de la baza si pentru a-l conduce pe picior de egalitate.