Customer Care Excellence
Autor: Cook, Sarah
Disponibilitate: LIVRARE IN 4-6 saptamani (produsul este livrat din Marea Britanie)
SKU:
9780749457051?>
204.99 RON
Okian.ro este o LIBRARIE online de carte in limba engleza.
CITESTE MAI MULT
Detalii
Descriere RO
Aceasta este o carte in limba engleza. Descrierea cartii (tradusa din engleza cu Google Translate) este in limba romana din motive legale.
Excelenta in asistenta pentru clienti stabileste scena pentru ingrijirea clientilor intr-un context de asteptari crescande ale clientilor, globalizare si dezvoltare a tehnologiei. Folosind studii de caz si exemple internationale (inclusiv eBay, Virgin si Aviva), se pare sa defineasca un serviciu cu adevarat excelent si arata cum organizatiile pot crea atentia catre client.