Cutting the Cost of Confusion

Confusion is more than just another daily inconvenience, though its impacts are often hidden in metrics such as market share, productivity, and ROI. This book shows how to identify and eliminate the Cost of Confusion in workplaces, marketplaces, and communities.

Confuzia este mai mult decat o simpla neplacere zilnica, desi impactul acesteia este adesea ascuns in indicatori precum cota de piata, productivitatea si rentabilitatea investitiei. Aceasta carte arata cum sa identifici si sa elimini costul confuziei la locul de munca, pe piete si in comunitati.