Das Neue Marketing-Mindset

Der Bedeutungswandel des Marketings wurde sp�testens mit dem Einzug der Digitalisierung sp�rbar: durch die Reduktion auf Verkaufszahlen und Kommunikation hat es sich selbst fast �berfl�ssig gemacht. Marketing braucht Erneuerung und R�ckbesinnung zugleich. Die Zukunft des Marketings liegt im Kristallisationspunkt aller unternehmerischer T�tigkeiten - dem radikalen Fokus auf den Kunden. W�hrend viele Marketing-Ratgeber mit dem Appell "Zur�ck zum Kunden" enden, zeigen die Autoren hier im Detail, warum Marketing ein neues Mindset braucht, wie es sich strategisch neu aufstellen und operativ zum Wohle des Kunden umsetzen l�sst: empathisch, agil, ganzheitlich vernetzt und iterativ. Seri�ses Marketing kann so bei der L�sung wirklich dr�ngender, menschlicher Probleme helfen. Die Autoren analysieren messerscharf die vernachl�ssigte Marketing-Kultur in vielen B2C- und B2B-Unternehmen. Mit dem von ihnen entwickelten H2H-(Human-to-Human)-Marketing-Konzept weisen sie den Weg f�r eine radikale Neuorientierung im Marketing. Sie pr�sentieren keine markigen Spr�che, coolen Buzzwords oder romantischen Fantasien, sondern professionelles Handwerk, das Marketing-Profis f�r ihre t�gliche Arbeit beherrschen m�ssen. Marketing wird so wieder respektiert werden, muss sich dies aber durch neues Wissen und verbesserte F�higkeiten zun�chst verdienen.
Aus dem Inhalt
Der notwendige Wandel im Marketing Mindset durch Design Thinking, Service-Dominant-Logic und Digitalisierung.


Vertrauen und dessen Management in Form von Marke, Customer Experience und Reputation wird in der Praxis h�ufig untersch�tzt und ist doch so wirksam.


Der konkrete Weg zum H2H-Marketing mit Prozess und Instrumenten. So erzeugen Sie echte Mitarbeiter- und Kundenbegeisterung.

Schimbarea semnificatiei marketingului a devenit vizibila cel tarziu odata cu venirea digitalizarii: prin reducerea cifrelor de vanzari si a comunicarii, aproape ca s-a facut superflua. Marketingul are nevoie de reinnoire si reflectie in acelasi timp.