Dealing with Difficult People

Gain essential skills for career development with this pocket guide to handling the hardest kinds of people, including tricky customers, challenging co-workers and bad bosses.

A face fata cu persoanele dificile va va ajuta sa navigati pe batausi, pe culegatori, manipulatori si reclamanti care va innebunesc la locul de munca. Cu exemple de dialog, tehnici si sfaturi, acesta va va ajuta sa evitati situatiile oribile si sa va mentineti calmul. Prin intelegerea motivelor si comportamentelor individuale ale persoanelor dificile, puteti invata sa gestionati agresivitatea, sa reduceti stinghereala si sa ramaneti persoana mai buna.