Dienstleistung und Produktion

Kundenzufriedenheit hangt in hohem Masse davon, ob es Anbietern gelingt, eine Dienstleistung oder eine Ware zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der richtigen Qualitat und Menge bereitzustellen.

Satisfactia clientilor depinde in mare masura de faptul daca furnizorii sunt capabili sa furnizeze un serviciu sau un produs la momentul potrivit, la locul potrivit, la calitatea si cantitatea potrivita.