Handelsmarketing

Dieses Lehrbuch f�hrt in die grundlegenden Konzepte, Methoden und Anwendungen der marktorientierten F�hrung von Handelsbetrieben ein. Die Autoren veranschaulichen diese anhand von Erkenntnissen aus der Forschung sowie Beispielen aus der Unternehmenspraxis. Leser und Leserinnen k�nnen sich so ein Basiswissen verschaffen, das ihnen auch den Zugang zu speziellen Teilgebieten des Handelsmarketing erm�glicht. F�r die 2. Auflage wurden alle Kapitel �berarbeitet und um Kontrollfragen erweitert. Die mit der Digitalisierung verbundenen Entwicklungen wurden in der zweiten Auflage systematisch integriert. Neue Kapitel zum Customer Relationship Management und Multikanalmanagement kommen hinzu.

Der Inhalt-Grundlagen des Handelsmarketing-Informationsgrundlagen des Handelsmarketing-Ziele und Strategien-Die Betriebstypenpolitik-Markenpolitik im Handel-Die Standortpolitik-Die Sortimentspolitik-Die Personalpolitik-Die Preispolitik-Die Pr�sentationspolitik-Die Kommunikationspolitik-Customer Relationship Management im Handel-Multikanalmanagement-Handelscontrolling

Acest manual introduce conceptele de baza, metodele si aplicatiile gestionarii orientate spre piata a operatiunilor comerciale. Autorii ilustreaza acest lucru folosind rezultatele din cercetari si exemple din practica de afaceri.